Dasar Privasi sicbo – Perlindungan Data Peribadi Platform Malaysia

sicbo mengambil privasi data peribadi ahlinya dengan sangat serius. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar akaun di sicbo, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat transaksi kewangan. Kepercayaan ini adalah sesuatu yang kami tidak ambil mudah, dan kami ingin memastikan anda faham dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat tersebut.

Dasar Privasi sicbo ini dirangka sepenuhnya selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 — undang-undang utama yang mengawal pengumpulan dan penggunaan data peribadi di Malaysia. Kami juga mengambil kira piawaian terbaik industri antarabangsa dalam perlindungan data bagi memastikan maklumat anda dilindungi pada tahap tertinggi yang boleh kami sediakan.

Perlu difahami bahawa sicbo adalah platform yang beroperasi untuk pengguna Malaysia — kaedah deposit kami menggunakan platform tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Ini bermakna semua transaksi kewangan berlaku dalam rangka sistem kewangan Malaysia, dan kami mematuhi semua peraturan kewangan tempatan yang berkenaan.

sicbo mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah penerangan terperinci mengenai setiap kategori data yang dikumpul:

sicbo mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran. Adalah penting anda memahami titik-titik pengumpulan ini supaya anda tahu dengan tepat bila dan bagaimana maklumat anda dikumpul oleh platform kami.

• Semasa Pendaftaran Akaun — Apabila anda mendaftar akaun sicbo, anda memberikan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat asas lain yang diperlukan untuk membuat akaun.
• Semasa Proses Pengesahan KYC — Apabila kami meminta pengesahan identiti, anda mungkin perlu mengemukakan dokumen seperti salinan MyKad. Maklumat ini diproses dengan selamat dan disimpan mengikut keperluan undang-undang.
• Semasa Transaksi Kewangan — Setiap kali anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, rekod transaksi dicipta dalam sistem sicbo untuk tujuan perakaunan dan pematuhan.
• Semasa Menggunakan Platform — Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan sejarah penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda mengakses dan menggunakan sicbo.
• Semasa Menghubungi Sokongan — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan sicbo melalui e-mel atau sembang langsung, maklumat yang anda berikan dalam komunikasi tersebut disimpan untuk rekod perkhidmatan.
• Melalui Kuki dan Teknologi Penjejakan — sicbo menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan laman web yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna. Lihat Bahagian 7 untuk maklumat lanjut.

sicbo menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan tertentu yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform sicbo kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengekalkan dan mengurus akaun sicbo anda, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam RM.
• Pengesahan Identiti — Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti anda selaras keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak dibenarkan, multi-accounting dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan Dasar Privasi dan maklumat keselamatan.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat sokongan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, kelajuan dan kandungan sicbo bagi pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar tawaran promosi dan bonus yang berkaitan (hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa).

sicbo tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti. Semua perkongsian data dilakukan dengan kawalan yang ketat dan tujuan yang sah.

• Pembekal Gerbang Pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi — Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang menyokong operasi sicbo mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan teknikal sahaja, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia — sicbo mematuhi semua kewajipan undang-undang Malaysia. Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, data mungkin perlu didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Badan Anti-Penipuan — Untuk melindungi integriti platform dan mencegah pengubahan wang haram, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan badan industri yang berkaitan mengikut keperluan pematuhan.
• Pembekal Permainan — Pembekal permainan kasino pihak ketiga yang digunakan oleh sicbo mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh anda.

sicbo melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan sicbo dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Enkripsi Data Tersimpan — Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data sicbo dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi kuat. Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk cincang (hashed) — kakitangan kami tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — sicbo menyokong pengesahan dua faktor untuk keselamatan log masuk tambahan. Anda sangat digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7 — Sistem pemantauan automatik kami sentiasa aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman — Hanya kakitangan sicbo yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala — sicbo menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pusat Data Selamat — Data sicbo disimpan di pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal, sistem pendinginan yang berlebihan dan prosedur pemulihan bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk anda, dan memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak dibenarkan pada akaun anda.

Seperti kebanyakan platform dalam talian, sicbo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara platform digunakan, dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Kuki ini diperlukan untuk platform sicbo berfungsi dengan betul. Ia mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan sicbo, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies) — Kuki ini membolehkan sicbo mengingat pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa dan kawasan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform sicbo secara agregat, yang membantu kami merancang penambahbaikan produk yang lebih baik untuk pengguna Malaysia.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform sicbo. Untuk melumpuhkan kuki bukan penting, akses tetapan pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari atau lain-lain) dan ikuti arahan yang disediakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai beberapa hak yang penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh sicbo. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan saluran yang mudah bagi anda untuk menggunakannya.

sicbo hanya menyimpan data peribadi selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data.

• Data Akaun Aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di sicbo, dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan piawaian perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan perkhidmatan dan peningkatan kualiti.
• Data Kuki dan Analitik — Biasanya dihapuskan atau dianonimkan dalam tempoh 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada lagi keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, sicbo akan menghapuskan atau menanonimkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Pemadaman dilakukan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

sicbo adalah platform yang hanya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran kami direka untuk mencegah penggunaan oleh kanak-kanak, termasuk pengesahan umur semasa pendaftaran.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah 18 tahun tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapuskan maklumat tersebut dengan segera. Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat tentang seorang kanak-kanak, sila hubungi kami di support@sicbo-khelo.com serta-merta.

sicbo berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform sicbo yang akan dipaparkan semasa anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda, untuk perubahan yang signifikan mempengaruhi hak anda.
• Notis yang jelas di halaman utama Dasar Privasi ini menunjukkan tarikh kemas kini terbaru.

Penggunaan berterusan platform sicbo selepas pemberitahuan perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian 8.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau bagaimana sicbo mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: support@sicbo-khelo.com — gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data".
• Masa Tindak Balas: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja, dan permintaan hak data dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Sokongan Pelanggan Am: Untuk pertanyaan bukan berkaitan privasi, pasukan sokongan sicbo tersedia 24/7 melalui sembang langsung di platform.